Извиняваме се, че услугата ни не е отговорила на очакванията ви или че пратката ви е била повредена. Ще положим всички усилия, за да разрешим искането Ви във възможно най-кратък срок. По-долу ще намерите най-често задаваните въпроси и отговори относно обработката на повредени пратки, в случай че Вашият артикул пристигне повреден. Уверяваме ви, че всички стоки, транспортирани от Рабен, са застраховани по системата CMR.

MyClaim е жалба, свързана с неизпълнение или неправилно изпълнение на услуга, по-специално повреда, загуба или частична загуба на товар, настъпила между приемането на поръчката за превоз и нейното доставяне, или забавяне на превоза на товара.

ИЗПРАЩАНЕ НА ЗАЯВКИ ОТ КЛИЕНТИ С АКАУНТ В MYRABEN/MYCLAIM

Ползите от предявяването на иск в този формуляр:

Лесен начин за подаване на претенции - от ниво експедиция в myT&T или от формуляр директно в изгледа myClaim
Автоматично попълване на данните за изпращане - не е необходимо да въвеждате данните отново
Автоматична връзка с документите, включени в T&T - не е необходимо да се копират
Следете текущия статус на претенцията
Бърз начин за получаване на информация за лицето, отговорно за обработката на вашата претенция, също и след смяна на лицето в случай на отпуск или по-дълго отсъствие
Лесно търсене на претенции, напр. по име на получателя, номер на пратката, номер на претенцията или номер на бележката от Raben, между клиента и лицето, което обработва претенцията в Raben, чрез портала myClaim
Информация за приключване на претенцията веднага след нейното уреждане - получавате съобщение, без да чакате традиционното съобщение
Решението по вашата претенция е видимо по всяко време в myClaim
Наблюдение на всички подадени искове и техния статус на едно място
Възможност за изтегляне на документи за рекламация (фактура, известие за доставка), без да излизате от системата
Изчерпателна информация за сътрудничеството на едно място, т.е. в myRaben
Системата е проста и интуитивна